Conditions générales

8. Avertissement légal

Informations générales

Le contenu du Site est fourni par Grenetism Sàrl à titre informatif général sur nos services numismatiques. Il ne constitue en aucun cas un conseil professionnel — qu'il soit financier, juridique, d'investissement ou autre.

Conseils spécialisés

La numismatique peut présenter une dimension patrimoniale. Si vous envisagez l'acquisition de monnaies anciennes dans une perspective d'investissement ou de gestion de patrimoine, nous vous recommandons de consulter un conseiller financier ou patrimonial indépendant avant de prendre toute décision. Grenetism Sàrl se limite à la vente et à l'identification de pièces de collection.

Exactitude et disponibilité

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir les informations publiées sur le Site à jour et exactes. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exhaustivité ou l'absence d'erreur de ces informations. Les descriptions, prix et disponibilités des pièces peuvent changer sans préavis. Le périmètre définitif de chaque commande est confirmé individuellement par écrit.

Résultats

L'intérêt qu'une pièce de collection peut susciter, ou sa valeur sur le marché secondaire, dépend de facteurs nombreux et indépendants de notre volonté. Grenetism Sàrl ne fait aucune déclaration quant à l'évolution future de la valeur d'une pièce acquise auprès de nous.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit suisse applicable, Grenetism Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d'y accéder, de la confiance accordée à son contenu, ou de toute interruption de service. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.

9. Politique de remboursement

Champ d'application

La présente politique s'applique aux achats de pièces de monnaie (Paire de 2 Francs Suisses en Argent, Drachme Hellénistique en Argent) ainsi qu'aux inscriptions aux séances d'identification effectuées auprès de Grenetism Sàrl.

Conditions de remboursement

Une demande de remboursement peut être acceptée dans les cas suivants :

• La pièce livrée ne correspond pas à la description écrite confirmée avant l'achat (référence de catalogue, métal, état déclaré)
• Une erreur de facturation manifeste a été commise
• La séance d'identification a été annulée à notre initiative (voir politique d'annulation ci-dessous)

Les demandes doivent être formulées dans les 14 jours civils suivant la réception de la pièce ou la date de la séance, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 26 322 18 07.

Procédure

Pour toute demande, veuillez indiquer votre nom, la référence de la commande, la date d'achat et une description précise du motif. Pour les pièces physiques, nous vous demanderons de nous les retourner dans leur emballage d'origine avant tout remboursement. Les frais de retour éventuels vous seront communiqués au cas par cas.

Traitement

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du retour ou de la validation de la demande.

Cas non remboursables

• Pièces retournées sans accord préalable de notre part
• Pièces dont l'état a été modifié après la livraison (nettoyage, manipulation, dommages)
• Inscriptions à une séance annulées moins de 48 heures avant la date prévue (sauf force majeure)
• Demandes formulées au-delà du délai de 14 jours
• Désaccord sur des éléments subjectifs tels que la perception de la patine ou de l'éclat de la pièce, dès lors que ceux-ci ont été décrits avec précision avant l'achat

10. Politique d'annulation

Comment annuler

Pour annuler une inscription à une séance d'identification ou une commande de pièce non encore expédiée, contactez-nous durant nos heures d'ouverture (lundi–vendredi, 09:00–18:00) par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 26 322 18 07. Toute demande reçue en dehors des heures d'ouverture sera traitée le jour ouvrable suivant.

Délais d'annulation

• Plus de 7 jours avant la séance : annulation sans frais, remboursement intégral
• Entre 48 heures et 7 jours avant la séance : annulation possible, remboursement à 50 %
• Moins de 48 heures avant la séance : aucun remboursement, sauf circonstances exceptionnelles appréciées à notre discrétion
• Commandes de pièces : annulation sans frais tant que la pièce n'a pas été préparée ou remise au transporteur ; au-delà, les frais engagés peuvent être retenus

Report de séance

Si vous souhaitez reporter votre inscription plutôt que d'annuler, nous ferons notre possible pour vous proposer une date alternative lors d'une prochaine séance. Le report doit être demandé au moins 48 heures avant la date initiale.

Annulation par Grenetism Sàrl

Grenetism Sàrl se réserve le droit d'annuler une séance en cas de nombre insuffisant de participants, de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, vous serez informé dans les meilleurs délais et vous recevrez soit un remboursement intégral, soit la proposition d'une date de remplacement selon votre préférence.